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Operations Supervisor (Maternity Leave Contract) in Montreal at Impark

Date Posted: 1/31/2018

Job Snapshot

Job Description

Operations Supervisor

Impark, with over 9,200 employees and management contracts in 32 cities in North America, is one of North America’s largest parking operators. Impark is a growing parking management company with a diverse workforce and an environment that fosters both personal and career growth. Our goal is to continue to develop and expand both our Company and our people. 

At Impark, successful people are those individuals who believe, as we do, that people make the difference when it comes to customer service and innovation.

We are seeking a Operations Supervisor (Maternity Leave Contract) for our Montreal branch. We are looking for an enthusiastic and career-minded individual. You must be out-going, well organized and willing to work flexible hours. You must possess excellent verbal and written communication skills, in French and English

Key Responsibilities:

  • Respond and handle client requests and/or issues in a timely fashion to ensure client satisfaction.
  • Maintain regular communication with client and responding to requests and/or issues in a timely fashion to ensure client satisfaction.
  • Assit with retaining our existing customers and or clients.
  • Ensuring compliance with operations policies and procedures as assigned.
  • Assit with renegotiations of existing contracts.
  • Responsible for day to day administrative duties including emails, faxes and internal correspondence.

Qualifications:

  • Degree in Business Administration preferred.
  • Experience managing and training other employees with front-line supervisory responsibilities.
  • Fully Bilingual
  • 2 years of Parking management experience.
  • Client relationship management experience.
  • Strong computer skills required, including MS Word and Excel.
  • Superior communication and interpersonal skills, both written and verbal.
  • Strong analytical skills with an ability to balance multiple projects in a fast paced environment.
  • Valid driver’s license, access to own vehicle, and clean driving record.

Impark is an equal opportunity employer.

#CB

Directeur d’Exploitation
Impark est le chef de file dans la gestion du stationnement en Amérique du Nord avec plus de 9200 employés et des contrats d’exploitation dans plus de 32 villes. Impark est en pleine expansion dans le domaine avec une main d’œuvre diversifiée et un environnement soutenant le développement personnel et professionnel.   Chez Impark, nous croyons que les personnes qui réussissent sont des gens qui, comme nous,  font la différence quand il s’agit du service à la clientèle et de l’innovation.

Principales responsabilités:
Répondre et traiter les demandes des clients et / ou des questions dans un délai raisonnable pour assurer la satisfaction du client.
• Maintenir une communication régulière avec le client et répondre aux demandes et / ou questions dans un délai raisonnable pour assurer la satisfaction du client.
• Aider de fidéliser nos partenaires d’affaires et la clientèle existants.
• Assurer la conformité des politiques et des procédures des opérations.
• Aider de négociation des contrats existants.
• Responsable de maintenir des tâches administratives journalières y compris les courriels, des télécopies et la correspondance interne. .

Qualifications: • Diplôme en administration des affaires de préférence. • Bilingue
• Expérience dans la gestion et la formation d'employés de première ligne ainsi que la gestion du personnel de supervision.
• 2 ans d'expérience en gestion de stationnement.
• Expérience dans la gestion de la relation client.
• Solides connaissances en informatique nécessaires, y compris MS Word et Excel.
• Excellente communication et bonnes relations interpersonnelles tant verbales et écrites.
• Solides compétences analytiques et capacité de mener à terme multiples projets dans un environnement exigeant.
• Permis de conduire valide, l'accès à son propre véhicule et un dossier de conduite sans point d’inaptitude.